Понятия информационного сервиса, информационной услуги. Основные виды информационных услуг.

Популярность информационных услуг в настоящее время растет с каждым годом. Редко какая компания не обращается к соответствующим специалистам, чтобы получить те или иные данные. Они могут касаться претендентов на работу, поставщиков, партнеров или товаров и услуг. Также эти сведения могут потребоваться в обычной жизни. В статье рассмотрим подробности о сфере информационных услуг.

В апреле 1993 г. NSF заключил контракты с рядом организаций на управление сетевым информационным сервисом. Держатели этих контрактов сообща управляют работой InterNIC (Internet Network Information Center, Сетевой информационный центр Internet). Они отвечают за предоставление информации о правилах подключения и работы в Internet. Фирма Network Solution была выбрана в качестве организации, занимающейся вопросами регистрации новых сетей, включая присвоение IP-адресов (уникальных кодов, идентифицирующих любой компьютер в Internet) и регистрацию имен доменов. Компания AT&T стала отвечать за сопровождение списков FTP-серверов, других типов серверов, доступных в Internet, за ведение алфавитного и предметного указателей для поиска ресурсов, библиотечных каталогов и архивов данных. AT&T также предлагает услуги по созданию баз данных, управлению и сопровождению информационных ресурсов, доступных для сообщества пользователей Internet. И, наконец, компания General Atomics стала поддерживать справочную систему Network Reference Desk, содержащую общую информацию об Internet, и предлагать услуги образовательного характера.

2.6. Национальная информационная инфраструктура

Проникнувшись важностью создания Национальной информационной инфраструктуры (National Information Infrastructure – NII), правительство США основало фонды, финансирующие развитие высокоскоростной сети, построенной с применением самых передовых средств коммуникации. Эта сеть является исследовательским проектом, в котором проявляется сотрудничество между правительством и промышленностью и который направлен на дальнейшее развитие сетевых технологий. Способствуя развитию надежной, широко использующейся сети, правительство США стремится поддержать коммерческое развитие сетевых технологий и сервиса. «Супермагистраль” предоставляет доступ к информации об услугах торговых предприятий, электронным online-версиям печатных изданий, коммерческим базам данных, информации публичного характера (такой как библиотечные каталоги и документы, изданные правительством), а также ко многим другим информационным услугам. Доступ ко всеобщей сети способствует развитию концепций «удаленного общения» (использование сети для доступа к информации при работе дома, участие в телеконференциях и т. п.) и «дистанционного обучения» (обучение посредством двунаправленных видео-телеконференций, дополненных видеоматерилами и мультимедийными учебными пособиями). Коммерческие фирмы получают заказы и отзывы клиентов с помощью электронной почты, а также распространяют маркетинговые материалы и информацию о своих новых продуктах через online-службы. Все финансовые сделки могут быть также проведены в online-режиме, исключая необходимость в наличных деньгах. В итоге «информационная супермагистраль» существенно изменила образ жизни всего общества.

Некоторые из перечисленных услуг уже сейчас доступны через коммерческие online-службы (такие как CompuServe, Prodigy, America Online), но возможности доступа к информации с использованием всеобщей сети, какой является Internet, поистине безграничны. В дополнение к образованию и бизнесу в сети могут существовать форумы общественного характера, связывающие миллионы людей во всем мире и позволяющие им познавать другие культуры и обмениваться информацией по темам, представляющим взаимный интерес.

Виды

Получение различных сведений требуется в разных ситуациях, например, при устройстве на работу. Соискатель ищет такое место, которое соответствует определенным параметрам (адрес офиса, заработная плата, отзывы бывших работников и так далее). Вместе со стремительным совершенствованием технологий растут и потребности в информировании граждан и организаций. Также наблюдается развитие информационных услуг.

Предоставляемые сведения можно поделить на три вида:

  • Деловые.
  • Научно-технические.
  • Массово-потребительские.

К первому виду относится информация биржевого и финансового плана. Это валютные курсы, ставки, производители товаров, котировки ЦБ и прочее. Также могут предоставляться коммерческие сведения и новости делового мира в области бизнеса и экономики.

Второй вид данных носит отчетливый специализированный характер, а третий вид – это новости, предоставляемые средствами массовой информации, развлекательные, познавательные программы и так далее.

Информационные услуги предоставляются в устной или письменной форме. В настоящее время это также бизнес, который приносит высокий доход. Люди всегда имеют потребность в той или иной информации. Причем нередко попросту нет времени для того, чтобы самостоятельно заниматься поиском сведений. В таких случаях оказание соответствующих услуг бывает весьма кстати.

Запрос

В особых случаях информирование осуществляется посредством:

  • Госслужб.
  • Частных лиц, занимающихся соответствующей деятельностью.

Государство предоставляет информацию на основе Административного регламента. За это не взимается пошлина или иная плата. В соответствующую инстанцию могут обращаться для получения следующих сведений:

  • О недвижимости, которую планируют приобрести.
  • Из исторического архива.
  • О социальной и экономической области региона.

Информационные услуги, оказываемые частными компаниями, предоставляются на основе договора в зависимости от запросов клиента. Как правило, ими пользуются юрлица с целью проверки сведений разного рода: о партнерах по бизнесу, компаний и физлиц на предмет долгов и прочее.

Для получения сведений в компанию, специализирующуюся на осуществлении данной деятельности, направляют соответствующий запрос. В нем должны содержаться следующие данные:

  • Название искомых показателей.
  • Уровень детализации сведений.
  • Период статистики.
  • Иные данные.

Кроме того, можно указать время для поиска информации, а также форму ее передачи. На основании запроса заключается договор возмездного оказания услуг.

Договор и акт

В соответствии с заключенным соглашением, исполнитель ищет, обрабатывает и передает сведения, а заказчик платит за это деньги. Договор подписывается в двух экземплярах, для заказчика и клиента:

  • В нем должны быть указаны все подробности о предоставляемой услуге.
  • Предусматривается ответственность в виде штрафных санкций в случае, если одна из сторон не соблюдает условия.
  • По общим положениям документ вступает в силу с момента оплаты.
  • Для статистики составляется акт передачи информации.

Договор не подтверждает совершение сделки, а лишь демонстрирует соответствующие намерения. Поэтому результат ее осуществления необходимо зафиксировать. С этой целью составляется специальный акт.

В нем должны содержаться следующие сведения:

  • Место и время сделки.
  • Ссылка на договор, заключенный ранее.
  • Ф. И. О. сторон, ответственных за него.
  • Описание услуги.
  • Величина оплаты.
  • Претензии (при наличии таковых).
  • Подписи сторон и печати организаций.

Если не составить данный акт, то сделка может быть признана незаконной.

Составление

Договор является основным документом в системе информационных услуг. О том, как он составляется, говорится в гл. 39 Гражданского кодекса. Предполагается, что в нем должны предусматриваться условия, которые являются выгодными для обеих сторон. Клиент платит деньги, а исполнитель оказывает услугу в порядке и сроки, предусмотренные договором. Нотариальное заверение сделки не требуется. В качестве сторон могут выступать как физлица, так и юрлица.

Предметом договора являются сведения об определенных фактах, процессах, лицах и тому подобные сведения. Его результат – это информационный продукт, обработанный надлежащим образом и представленный в том виде, о котором стороны предварительно договорились. Оплата также осуществляется по договоренности. При этом стороны вправе требовать друг от друга компенсации в случае, если противная сторона не соблюдала условия и причинила ущерб умышленно. При непредставлении информации в установленный срок исполнитель обязан выплатить неустойку.

Основное соглашение должно содержать следующую информацию:

  • Название.
  • Ф. И. О. и контактные данные сторон, а если в сделке принимают участие юрлица, то их реквизиты.
  • Предмет.
  • Вид предоставляемой услуги.
  • Описание искомых сведений.
  • Цена.
  • Условия оплаты.
  • Аванс.
  • Период исполнения заказа.
  • Права и обязанности.
  • Ответственность.
  • Неустойка.
  • Возможность продления соглашения.
  • Его расторжение и прекращение.
  • Подписи, печати.

Права и обязанности сторон

Чаще всего, юрлица и ИП обращаются к соответствующим специалистам с целью получения следующих данных:

  • Проверки кадров.
  • Поиска дебиторов и должников.
  • Проверки партнеров.
  • Сведений о поставщиках и заказчиках.
  • Определенных материалов для проведений конференций и иных мероприятий.

В зависимости от видов информационных услуг определяются права и обязанности сторон. Так, исполнитель имеет право:

  • Не приступать к выполнению заказа до тех пор, пока не будут перечислены денежные средства.
  • Приостановить поиск при проведении профилактических работ.
  • Отказаться от поиска, если осуществить его возможно не иначе, как незаконным путем, и именно этого желает заказчик.
  • Предоставлять дополнительную информацию, если имеющихся сведений недостаточно.

При этом он обязан:

  • Предоставить все данные, согласно условиям соглашения.
  • Извещать клиента о выполненной работе в сроки, указанные в документе.
  • Продлить период выполнения заказа, если клиент желает этого.

Данные перечни не являются исчерпывающими.

По договору заказчик наделен следующими правами:

  • Требовать выполнение работы, не соответствующей требованиям.
  • Предоставить доступ к серверу для исполнения заказа.
  • Расторгнуть договор, если в нем предусмотрено соответствующее условие.

В обязанности клиента входит:

  • Проверка работы на завершающем этапе сделки.
  • Оплата, согласно условиям соглашения.

Ответственность

Договор на предоставление информационных услуг – это юридически значимый документ, в соответствии с которым предусматривается ответственность. Правовые последствия наступают, если одна из сторон не соблюдает прописанные условия соглашения, а именно:

  • Не соблюдает обязанности оплаты. Тогда исполнитель освобождается от обязанности выполнять заказ. Если работа уже сделана, то исполнитель вправе потребовать компенсацию.
  • К исполнителю предъявляют претензии во время поиска информации. Обязанность урегулирования конфликта ложится на клиента. При необходимости он платит компенсацию. Тогда соглашение аннулируется, а заказ подлежит оплате, согласно условиям, прописанным в договоре.
  • При невозможности завершить сделку по вине какой-либо из сторон, эта сторона обязана выплатить пострадавшей компенсацию. Кроме того, последняя сторона вправе требовать возмещение упущенной выгоды.

Когда ответственность не наступает?

В определенных случаях юридическая ответственность не наступает. Как правило, это имеет место при наличии обстоятельств, которые не зависят от сторон. Их называют форс-мажорными. К таковым относятся:

  • Катаклизмы, катастрофы, стихийные бедствия.
  • Теракты, война, уличные беспорядки.
  • Государственный запрет на оказание информационных услуг определенного рода.

Если произошло одно из вышеуказанных обстоятельств, то период выполнения заказа переносится на другое время. Законом предусмотрено, что максимальный срок приостановления действия договора составляет 60 дней. В дальнейшем соглашение аннулируется.

Расторжение

Как и любое соглашение, рассматриваемый договор может быть расторгнут по следующим основаниям:

  • Взаимному согласию сторон.
  • Через судебный орган.
  • В одностороннем порядке.

Если аннулирование осуществляется по согласию сторон, то нужно подписать документ, в котором заказчик и клиент подтверждают отсутствие претензий друг к другу. В нем нужно указать следующее:

  • Ф. И. О. и контактные данные.
  • Номер соглашения.
  • Причина.
  • Обязательства заказчика и клиента.
  • Претензии.
  • Компенсация (если таковая выплачивается).
  • Дата и подписи.

Соглашение может быть аннулировано в одностороннем порядке, если:

  • Условия договора не соблюдались.
  • Заказ не исполнялся.
  • Появились форс-мажорные обстоятельства, из-за которых нужно прекратить договор.
  • Отпала необходимость в совершении сделки.

При этом сторона, расторгающая договор, обязана уведомить другую сторону о прекращении сделки посредством отправления заказного письма, в котором нужно указать причину. При получении согласия договор расторгается, и об этом составляется соответствующий акт. Если другая сторона не согласна с этим, то вопрос решается через суд.

В настоящее время информационные услуги для организаций и физических лиц пользуются спросом, который с каждым годом только растет. Но для того, чтобы получить профессиональную услугу в полной мере, нужно заключить договор и предусмотреть в нем все необходимые нюансы.

Покупка информации
Источник задания Травен в Университете Таинств
Предыдущий Освобождение или казнь?
Следующий Заговор раскрыт
Локация Университет Таинств, Скинград,
пещера Кровавая Корка
Сложность Средняя
ID MG13Information

У архимага готово очередное задание. У графа Януса Гасиллдора есть важная информация для гильдии магов, и самое интересное, что на встречу он пригласил именно вас.
Прибываем в Скинград, идем к Хал-Лиурз и просим аудиенции графа. Ждем час-два, пока граф спустится из своих покоев. Янус говорит, что располагает важными новостями, но поделится ими в обмен на услугу, точнее сразу две. Во-первых, в пещере Кровавая Корка обосновались вампиры, представляющие угрозу для населения. Во-вторых, их появление привлекло в город охотников на вампиров, а это по понятным причинам не очень хорошо для графа. Сам он, естественно, не хочет и не может вмешиваться. Герой должен устранить эти два источника беспокойства.
Способов решить проблемы несколько. Самый простой — идем в пещеру, расправляемся с вампирами, собирая с трупов Прах вампира. После этого говорим с лидером группы вампироборцев Эридором, упоминаем в разговоре, что все вампиры мертвы, а в качестве доказательства предъявляем прах. Охотникам больше нечего делать в городе и они его в ближайшее время покинут.
Можно поступить иначе — переговорить с Эридором и сообщить ему, где находятся вампиры. Пройдет некоторое время, и борцы перебьют всех вампиров в пещере. В случае, если охотники будут убиты, придется закончить за них работу.
Когда оба дела будут решены, направляемся к графу, который поделится ошеломляющей информацией — вернулся Маннимарко. А самое страшное, что короля Червей в гильдии есть свой человек.
Возвращаемся в Университет Таинств. Травен, крайне встревоженный такими новостями, просит время на размышление.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *